CMMI - 1.2
O CMMI (Capability Maturity Model Integration) é um modelo/framework de maturidade para melhoria de processo, destinado ao desenvolvimento de produtos e serviços, e composto pelas melhores práticas associadas a atividades de desenvolvimento e de manutenção que cobrem o ciclo de vida do produto desde a concepção até a entrega e manutenção.
OBJETIVO
Tem o objetivo fornecer diretrizes para melhorar processos e habilidades da organização em todo o ciclo de desenvolvimento do software.
DISCIPLINAS DO CMMI (4)
- ENGENHARIA DE SOFTWARE (SW)
- ENGENHARIA DE SISTEMAS (SE)
- DESENVOLVIMENTO INTEGRADO DE PRODUTO E PROCESSO (IPPD)
- GESTÃO DE FORNECEDORES (SS)
FORMAS DE REPRESENTAÇÃO
- CONTINUA (Identifica o grau de maturidade de apenas um processo.)
- ESTÁGIOS (A representação por estágios avalia um grupo de processos e determina o grau de maturidade da empresa.)
NÍVEIS
- CAPACIDADE (6 - Continuo)
- 0 Incompleto
- 1 Executado
- 2 Gerenciado
- 3 Definido
- 4 Gerenciado Quantitativamente
- 5 Otimizado
PRINCIPAIS BENEFÍCIOS
- Escolha da ordem de melhoria que melhor se encaixa aos objetivos de negócio da organização e mitigue suas áreas de risco (flexibilidade);
- Comparações intra e inter-organizações em uma determinada área de processo, com base em área de processo ou por comparação de resultados por equivalência (maior detalhamento);
- Fácil migração da EIA 731 para o CMMI (compatibilidade);
- Fácil comparação de melhoria de processo com a ISO 15504, uma vez que a organização das áreas de processo é similar.
NIVEL 0: Incompleto
- Não alcança uma ou mais metas específicas;
- Não é executado ou é parcialmente executado, não alcançando tudo o que deveria;
NIVEL 1: Executado
- Satisfaz todas as metas específicas;
- Permite que o trabalho necessário seja realizado para transformar entradas bem definidas em saídas adequadas;
NIVEL 2: Gerenciado
- Planejado e executado de acordo com uma política (conjunto de diretrizes macros que define quais princípios gerais serão seguidos no projeto);
- Emprega pessoas e outros recursos adequados;
- Produz resultados controlados com o envolvimento de todas as partes interessadas;
- É monitorado, controlado e revisado;
NIVEL 3: Definido
- Padronizado;
- Adaptação do processo padrão da organização, de acordo com as regras de customização, melhorado continuamente;
- Fornece informações para a melhoria dos ativos de processo da organização;
NIVEL 4: Gerenciado Quantitativamente
- Quantifica os processos padronizados;
- Controlado usando técnicas estatísticas e outros métodos quantitativos (indicadores);
- Objetivos quantitativos de qualidade e desempenho são estabelecidos e usados como critério para o gerenciamento do processo;
NIVEL 5: Otimizado
- Modificado e adaptado para corresponder aos objetivos de negócio atuais e futuros;
- Foco na melhoria contínua do desempenho por meio de melhorias incrementais e inovações;
- MATURIDADE (5 - Por Estágios)
- 1 Inicial
- 2 Gerenciado
- 3 Definido
- 4 Gerenciado Quantitativamente
- 5 Em Otimização
- O nível de maturidade de uma organização fornece uma forma de se prever o seu desempenho futuro;
- Os níveis de maturidade são medidos pelo alcance de metas específicas e genéricas que se aplicam a cada conjunto pré-definido de áreas de processo (APs);
- Os níveis de maturidade fornecem uma ordem recomendada para a melhoria de processos;
- A experiência mostra que as organizações obtêm melhores resultados quando focam seus esforços de melhoria em um número gerenciável de áreas de processos (APs);
- Um nível de maturidade é evolutivo, definido de melhoria de processo (um degrau de cada vez), pois cada nível estabiliza uma parte importante dos processos da organização.
NÍVEL 1 - Inicial
- Quando os processos são caóticos e a organização não fornece um ambiente estável para apoiar os processos, nada garante que o sucesso de um produto gerado possa ser repetido novamente;
- Processos improvisados (ad-hoc) e caóticos;
- Sucesso depende da competência e do empenho excessivo de pessoas da organização;
- Projetos geralmente ultrapassam o orçamento e o cronograma previstos;
- Organização tende a abandonar seus processos nos períodos de crise e não é capaz de repetir sucessos anteriores (insegurança);
- Não há nenhuma área de processo;
- Qualquer organização que não atenda a todos os requisitos de nível 2 já está, automaticamente, no nível 1;
NÍVEL 2 - Gerenciado
- Quando o processo é executado de forma controlada e de acordo com a política da organização. Nesse nível o processo é mantido mesmo em períodos de stress, além de ser planejado e gerenciado de acordo com o plano;
- Metas específicas e genéricas de nível 2;
- Os projetos da organização garantem que os requisitos são gerenciados e os processos são planejados, realizados, medidos e controlados;
- A disciplina de processo tende a garantir que as práticas existentes sejam mantidas durante os períodos de crise;
- São 7 Áreas de Processo, com o foco no gerenciamento de requisitos e projetos.
NÍVEL 3 - Definido
- Quando a descrição dos processos passam a serem utilizados em todos os projetos e em toda a organização. Eles são evoluídos e adaptados de acordo com o conjunto de processos-padrão da organização e tem características bem definidas;
- Metas específicas e genéricas associadas aos níveis 2 (7 APs) e 3 (14 APs);
- A partir desse nível, os processos são considerados pró-ativos;
- Processos bem caracterizados e compreendidos, sendo descritos por padrões estabelecidos e melhorados ao longo do tempo;
- Os projetos estabelecem seus processos definidos, adaptando-os ao padrão da organização;
- São 11 Áreas de Processo + 2 IPPD + 1 SS
- Foco no desenvolvimento organizacional;
- Mudança no escopo de padrões e procedimentos, evoluindo de projetos individuais para processo organizacional.
NÍVEL 4 - Gerenciado Quantitativamente
- Quando a organização estabelece objetivos quantitativos;
- Enquanto no nível 3 apenas era possível prever um resultado qualitativo, no nível 4 é possível prever um resultado qualitativo e quantitativo;
- Metas específicas associadas aos níveis 2 (7 APs), 3 (14 APs) e 4 (2 APs) + Metas genéricas associadas aos níveis 2 e 3;
- Os subprocessos mais relevantes são controlados através de técnicas estatísticas e outras técnicas quantitativas;
- Qualidade e desempenho são compreendidos em termos estatísticos;
- Objetivos quantitativos para qualidade e desempenho de processo são estabelecidos e usados como critérios na gestão de processos;
- São 2 Áreas de Processo: evolução na previsão do desempenho dos processos: qualitativo para quantitativo.
NÍVEL 5 - Otimizado
- Quando a organização foca na melhoria continua dos processos. As melhorias são avaliadas e medidas em relação ao objetivos quantitativos;
- Metas específicas associadas aos níveis 2 (7 APs), 3 (14 APs), 4 (2 APs) e 5 (2 APs) + metas genéricas associadas aos níveis 2 e 3
- É contínua a melhoria dos processos com base na compreensão quantitativa de suas causas comuns de variação;
- Objetivos quantitativos de melhoria são estabelecidos para refletir as mudanças nos objetivos de negócio e utilizados como critérios na gestão de processos;
- As melhorias são selecionadas com base em um entendimento quantitativo de suas contribuições esperadas, comparadas ao seu custo e seu impacto na organização;
- São 2 áreas de processo: evolução na utilização de informações quantitativas da obtenção de previsibilidade para a melhoria sistemática de processos.
ÁREAS DE PROCESSOS (PA)
- São práticas relacionadas a uma área, que satisfazem um conjunto de metas/objetivos.
ÁREAS DE PROCESSOS x DISCIPLINAS
SE e SW tem 22 áreas de processos, muda apenas o foco de acordo com a aplicação em software/sistemas.
- Causal Analysis and Resolution (CAR) – Análise e Resolução de Causas
- Configuration Management (CM) – Gerência de Configuração
- Decision Analysis and Resolution (DAR) – Análise e Tomada de Decisões
- Integrated Project Management (IPM) – Gestão Integrada de Projeto
- Measurement and Analysis (MA) – Medição e Análise
- Organizational Process Definition (OPD) – Definição dos Processos Organizacionais
- Organizational Process Focus (OPF) – Foco nos Processos da Organização
- Organizational Performance Management (OPM) – Gerenciamento do Desempenho Organizacional
- Organizational Process Performance (OPP) – Desempenho dos Processos da Organização
- Organizational Training (OT) – Treinamento Organizacional
- Product Integration (PI) – Integração de Produto
- Project Monitoring and Control (PMC) – Controle e Monitoramento de Projeto
- Project Planning (PP) – Planejamento de Projeto
- Process and Product Quality Assurance (PPQA) – Garantia da Qualidade de Produtos e Processos
- Quantitative Project Management (QPM) – Gestão Quantitativa de Projeto
- Requirements Development (RD) - Desenvolvimento de Requisitos
- Requirements Management (REQM) – Gestão de Requisitos
- Risk Management (RSKM) – Gestão de Riscos
- Supplier Agreement Management (SAM) – Gerenciamento de Contrato com Fornecedores
- Technical Solution (TS) – Solução Técnica
- Validation (VAL) - Validação
- Verification (VER) – Verificação
CATEGORIAS DAS AREAS DE PROCESSO
- Gerenciamento de Processos
- Gerenciamento de Projetos
- Engenharia
- Suporte
ÁREAS DE PROCESSO X CATEGORIAS X NÍVEL DE MATURIDADE
Gerenciamento de Configuração - Suporte - 2
Análise e Medição - Suporte - 2
Garantia de Qualidade de Processo e Produto - Suporte - 2
Monitoramento e Controle do Projeto - Projeto - 2
Planejamento de Projeto - Projeto - 2
Gerenciamento de Contrato com o Fornecedor - Projeto - 2
Gerenciamento de Requisitos - Engenharia - 2
Análise de Decisão e Resolução - Suporte - 3
Gerenciamento Integrado de Projeto - Projeto - 3
Gerenciamento de Riscos - Projeto - 3
Definição dos Processos Organizacionais - Processo - 3
Foco no Processo Organizacional - Processo - 3
Treinamento Organizacional - Processo - 3
Integração de Produto - Engenharia - 3
Desenvolvimento de Requisitos - Engenharia - 3
Solução Técnica - Engenharia - 3
Validação - Engenharia - 3
Verificação - Engenharia - 3
Desenho do Processo Organizacional - Processo - 4
Gerenciamento Quantitativo do Projeto - Projeto - 4
Análise de Causa e Resolução - Suporte - 5
Gerenciamento do Desempenho Organizacional - Processo - 5
PRINCIPAIS COMPONENTES DO MODELO
REQUERIDOS
- Basicamente são as METAS Específicas e Genéricas que definem o que deve ser implementado nos processos da organização para alcançar um certo nível de maturidade.
- O alcance das metas é usado como base para determinar a Capacidade de Áreas de Processo (Modelo CONTÍNUO) e a Maturidade Organizacional (Modelo POR ESTÁGIOS),
- Sendo a meta um elemento obrigatório.
ESPERADOS
- São sugestões do que podem ser implementadas para satisfazer um componente requerido.
- Práticas Específicas e Práticas Genéricas;
- Espera-se que as práticas estejam presentes para que as metas possam ser alcançadas;
- Orientam a implementação de melhorias de processos e a realização de avaliações;
INFORMATIVOS
- São informações para auxiliar na implementação dos Componentes Esperados e Componentes Específicos;
- Determina basicamente o escopo que será analisado para a realização das avaliações;
- Fornecem detalhes que ajudam a compreender as metas e práticas e como elas podem ser realizadas.
ÁREAS DE PROCESSO X COMPONENTES DO MODELO
- Objetivos (Informativo);
- Notas (Informativo);
- AP Relacionada (Informativo).
- Metas:
- Especificas (Requerido);
- Praticas especificas (Esperado);
- Genéricas (Requerido);
- Praticas genéricas (Esperado).
Engenharia
- Processo (1) do Nível 2:
- Gerenciamento de requisitos:
- Objetivo: Gerenciar os requisitos de produtos e componentes de produtos e identificar inconsistências entre esses requisitos e os planos e produtos do projeto
- Meta 1 -> Gerenciar requisitos
- Processos (5) do Nível 3:
- Desenvolvimento de requisitos
- Objetivo: Produzir e analisar requisitos de cliente, produto e componentes de produto
- Meta 1 -> Desenvolver requisitos de cliente
- Meta 2 -> Desenvolver requisitos de produto
- Meta 3 -> Analisar e validar requisitos
- Solução Técnica
- Objetivo: Desenhar, desenvolver e implementar soluções (produtos, componentes e processos) para atender os requisitos
- Meta 1 -> Selecionar soluções de componentes do produto
- Meta 2 -> Desenvolver o desenho
- Integração do produto
- Objetivo: Montar o produto a partir dos seus componentes, garantir que o produto integrado funcione adequadamente e entregar o produto
- Meta 1 -> Preparar a integração do produto
- Meta 2 -> Assegurar compatibilidade de interfaces
- Meta 3 -> Montar os componentes do produto e entregar o produto
- Verificação
- Objetivo: Assegurar que os produtos atendam aos requisitos especificados
- Meta 1 -> Preparar a verificação
- Meta 2 -> Realizar revisão por pares
- Meta 3 -> Verificar produtos selecionados
- Validação
- Objetivo: Demonstrar que o produto ou componente atende ao seu uso esperado quando colocado no ambiente desejado
- Meta 1 -> Preparar a validação
- Meta 2 -> Validar produtos ou componentes
Gerenciamento de Projetos
- Processos (3) do Nível 2:
- Planejamento de projeto
- Objetivo: Estabelecer e manter planos que definam as atividades do projeto
- Meta 1 -> Estabelecer estimativas
- Meta 2 -> Desenvolver o plano do projeto
- Meta 3 -> Obter compromisso com o plano
- Monitoramento e controle do projeto
- Objetivo: Compreender o progresso do projeto para que ações corretivas apropriadas possam ser tomadas quando o desempenho se desviar significativamente do plano
- Meta 1 -> Monitorar o projeto de acordo com o plano
- Meta 2 -> Gerenciar as ações corretivas até sua conclusão
- Gerenciamento de contratos
- Objetivo: Gerenciar a aquisição de produtos de fornecedores com os quais exista um contrato formal
- Meta 1 -> Estabelecer contratos com fornecedores
- Meta 2 -> Satisfazer contratos com fornecedores
- OBS.: No CMMI 1.2 essa área incorpora o gerenciamento integrado de fornecedores
- Processos (2) do Nível 3:
- Gerenciamento integrado de projeto
- Objetivo: Estabelecer e gerenciar o projeto e o envolvimento das partes interessadas de acordo com um processo definido a partir do processo padrão da organização
- Meta 1 -> Usar o processo definido para o projeto
- Meta 2 -> Colaborar com as partes interessadas
- Obs.: No CMMI 1.2 essa área incorpora a integração de equipes
- Gerenciamento de riscos
- Objetivo: Identificar problemas potenciais antes que ocorram para que as atividades de tratamento de riscos possam ser planejadas e executadas para mitigar impactos negativos sobre os objetivos;
- Meta 1 -> Preparar o gerenciamento de riscos
- Meta 2 -> Identificar e analisar riscos
- Meta 3 -> Mitigar riscos
- Gerenciamento integrado de fornecedores
- Objetivo: Identificar fontes de produtos que possam ser usados para atender aos requisitos do projeto e gerenciar fornecedores selecionados em uma relação cooperativa
- Meta 1 -> Analisar e selecionar fontes de produtos
- Meta 2 -> Coordenar trabalho com fornecedores
- Obs.: No CMMI 1.2 essa área incorpora o Gerenciamento de Contratos
- Integração de equipes
- Objetivo: Formar e sustentar equipes integradas para o desenvolvimento de produtos
- Meta 1 -> Estabelecer a composição da equipe
- Meta 2 -> Governar a operação da equipe
- Obs.: No CMMI 1.2 essa área incorpora a Gerenciamento Integrado de Projeto
- Processos (1) do Nível 4:
- Gerenciamento quantitativo de projeto
- Objetivo: Gerenciar quantitativamente o processo definido para o projeto visando alcançar metas estabelecidas de qualidade e desempenho
- Meta 1 -> Gerenciar quantitativamente o projeto
- Gerenciar estatisticamente o desempenho de subprocessos
Gerenciamento de Processos
- Processos (3) do Nível 3:
- Foco no processo organizacional
- Objetivo: Implementar a melhoria de processos na organização com base na compreensão de pontos fortes e pontos fracos do processo padrão da organização
- Meta 1 -> Determinar oportunidades de melhoria de processo
- Meta 2 -> Planejar e implementar atividades de melhoria de processos
- Definição do processo organizacional
- Objetivo: Estabelecer e manter um conjunto útil de ativos de processos organizacionais
- “Ativos de Processos” -> artefatos relacionados à descrição, implementação e melhoria de processos (políticas, indicadores, descrições, ferramentas, etc.)
- Meta 1 -> Estabelecer ativos de processos organizacionais
- No CMMI 1.2 essa área incorpora o Ambiente Organizacional para Integração
- Treinamento organizacional
- Objetivo: Desenvolver habilidades e conhecimentos das pessoas para que elas desempenhem seus papéis de forma eficiente e efetiva
- Meta 1 -> Estabelecer a capacidade de treinamento
- Meta 2 -> Prover o treinamento necessário
- Processo (1) do Nível 4:
- Desempenho do processo organizacional
- Objetivo: Estabelecer e manter a compreensão quantitativa do desempenho do processo padrão da organização e suportar a definição de objetivos quantitativos de desempenho e qualidade para o gerenciamento quantitativo dos projetos
- Meta 1 -> Estabelecer modelos e linhas de base de desempenho do processo
- Processo (1) do Nível 5:
- Inovação e implantação organizacional
- Objetivo: Selecionar e implantar melhorias incrementais que melhorem de forma mensurável os processos e tecnologias da organização, em suporte aos objetivos de negócio
- Meta 1 -> Selecionar melhorias
- Meta 2 -> Implantar melhorias
Suporte
- Processos (3) do Nível 2:
- Gerenciamento de configuração
- Objetivo: Estabelecer e manter a integridade de produtos por meio da identificação, controle e auditoria da configuração
- Meta 1 -> Estabelecer linhas de base
- Meta 2 -> Rastrear e controlar mudanças
- Meta 3 -> Estabelecer integridade
- Garantia de qualidade de processo e produto
- Objetivo: Prover a gerência com visão objetiva sobre os processos e produtos associados
- Meta 1 -> Avaliar objetivamente processos e produtos
- Meta 2 -> Prover visão objetiva
- Medição e análise
- Objetivo: Desenvolver e sustentar capacidade de mensuração usada para suportar as necessidades de informações gerenciais
- Meta 1 -> Alinhar atividades de mensuração e análise
- Meta 2 -> Prover resultados das medições
- Processos (2) do Nível 3:
- Análise e solução de decisões
- Objetivo: Analisar possíveis decisões usando um processo formal de avaliação com critérios estabelecidos
- Meta 1 -> Avaliar alternativas
- Ambiente organizacional para integração
- Objetivo: Prover a infra-estrutura para integração de pessoas no desenvolvimento integrado de produto e processo (IPPD)
- Meta 1 -> Prover infra-estrutura de IPPD
- Meta 2 -> Gerenciar pessoas para integração
- Obs.: No CMMI 1.2 essa área foi incorporada à Definição do Processo Organizacional
- Processo (1) do Nível 5:
- Análise e solução de causas
- Objetivo: Identificar causas de defeitos e outros problemas e tomar ações para prevenir sua recorrência
- Meta 1 -> Determinar causas de defeitos
- Meta 2 -> Endereçar causas de defeitos
http://pt.scribd.com/doc/102213886/RESUMAO-CMMI-Qualidade-de-Software
http://resuminho.wikispaces.com/CMMI
