O que precisa acontecer dentro de um processo de TI para atingir a requerida performance e como medir que isso aconteça, são estabelecidos pelos objetivos e métricas definidos no COBIT em nível de
- a) processos.
- b) atividades.
- c) objetivos de controle.
- d) objetivos de negócio.
- e) objetivos de TI.
- Os objetivos e métricas são definidos em três níveis:
Objetivos e métricas de TI- o que os negócios esperam de TI
Objetivos e métricas dos processos- o que os processos de TI precisam entregar para suportar os objetivos de TI
Objetivos e métricas de atividades- o que precisa acontecer dentro do processo para atingir a requerida performance
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