No COBIT, as questões relacionadas ao gerenciamento dos níveis de serviço e ao gerenciamento dos serviços de terceiros são definidas no domínio de processos de
- a) Entrega e suporte.
- b) Manutenção e serviços.
- c) Monitoração e avaliação.
- d) Aquisição e implementação.
- e) Planejamento e organização.
Nenhum comentário:
Postar um comentário