Control Objectives for Information and related Technology (CobiT®) - Q12

O objetivo de negócios "reduzir custos de processos", segundo o COBIT, está associado ao critério 

•  a) eficiência e à perspectiva interna.

•  b) eficiência e à perspectiva financeira.

•  c) eficiência e à perspectiva do cliente.

•  d) eficácia e à perspectiva interna.

•  e) eficácia e à perspectiva financeira.