Information Technology Infrastructure Library - Q55

No ITIL (v.3), o gerenciamento de mudança é um processo tratado em um estágio desse modelo conhecido como:

•  a) estratégia de serviço

•  b) desenho de serviço.

•  c) transição de serviço.

•  d) operação de serviço.

•  e) melhoria de serviço continuada.