Segundo o ITIL, o controle dos riscos de fracasso e rompimento do objetivo principal do Gerenciamento de Serviços, que é garantir que os serviços de TI estejam alinhados com as necessidades de negócio, é realizado no estágio:
(A) Service Strategy.
(B) Service Design.
(C) Service Operation.
(D) Service Transition.
(E) Continual Service Improvement
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