Information Technology Infrastructure Library - Q90

Qual é o propósito do Processo de Cumprimento de Requisição?

a) Tratar as requisições de serviço dos usuários
b) Garantir que todas as requisições dentro da organização de TI sejam cumpridas
c) Garantir cumprimento de requisições de mudança
d) Garantir o cumprimento do Acordo de Nível de Serviço (ANS)