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segunda-feira, 21 de maio de 2012
Information Technology Infrastructure Library - Q103
Qual dos seguintes NÃO é um tipo de métrica descrito em Melhoria de Serviço Continuada?
a) Métricas de Processo
b) Métricas de Serviço c) Métricas de Equipe
d) Métricas de Tecnologia
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