Information Technology Infrastructure Library - Q68

Qual é a PRINCIPAL meta do Gerenciamento da Disponibilidade?

a) Monitorar e relatar disponibilidade de componentes
b) Garantir que sejam alcançadas todas as metas dos Acordos de Nível de Serviço (ANS)
c) Garantir níveis de disponibilidade para serviços e componentes
d) Garantir que disponibilidade de serviço alcance ou supere as necessidades acordadas do negócio