Os processos do desenho de serviço do ITILv3 incluem:
A) gerenciamento de continuidade de serviço e gerenciamento da demanda.
B) gerenciamento de mudança e gerenciamento de evento.
C) avaliação e gerenciamento de capacidade.
D) gerenciamento de fornecedor e gerenciamento do nível de serviço.
E) gerenciamento de incidente egerenciamento da demanda
Nenhum comentário:
Postar um comentário