Information Technology Infrastructure Library - Q50

Segundo o ITIL V.3, disponibilidade, capacidade, continuidade, gerenciamento de serviços e outsourcing são itens básicos do ciclo de vida de serviços previstos no estágio de:

(A) Estratégia de Serviços.
(B) Projeto de Serviços.
(C) Transição de Serviços.
(D) Operação de Serviços.
(E) Melhoria Contínua de Serviços