Information Technology Infrastructure Library - Q95

Qual afirmação MELHOR descreve o propósito do Gerenciamento de Evento?

a) A habilidade de detectar eventos, entendê-los e determinar a ação de controle apropriada
b) A habilidade de detectar eventos, restaurar o serviço ao normal o mais rápido possível e minimizar o impacto adverso nas operações do negócio
c) A habilidade de monitorar e controlar as atividades da equipe técnica
d) A habilidade de relatar a entrega de serviços bem sucedida através da verificação do tempo em funcionamento dos dispositivos da infraestrutura