Information Technology Infrastructure Library - Q63

Qual dos seguintes NÃO é um objetivo da Operação de Serviço?

a) Teste completo para assegurar que serviços foram desenhados para atender as necessidades do negócio
b) Entregar e gerenciar serviços de TI
c) Gerenciar a tecnologia usada para entregar serviços
d) Monitorar o desempenho da tecnologia e de processos