Information Technology Infrastructure Library - Q75

Pelo qual dos seguintes um dono de processo é responsável?

a) Comprar as ferramentas para suportar o processo
b) Garantir que as metas especificadas em um Acordo de Nível de Serviço (ANS) sejam alcançadas
c) Executar todas as atividades definidas no processo
d) Garantir que o processo seja executado conforme sua documentação