O ciclo de melhoria contínua do ITILv3, apresentado de forma gráfica na circunferência mais externa da figura, baseia-se em um ciclo de qualidade composto por quatro fases que são executadas de forma sucessiva na seguinte ordem: planejar (plan), executar (do),verificar (check) e agir (act):
Certo!
Nenhum comentário:
Postar um comentário