São publicações do núcleo do ITIL:
a) Estratégia de Serviço, Tática de Serviço, Plano de Serviço, Operação de Serviço e Aplicação de Serviço.
b) Proposta de Serviço, Aceitação deServiço, Transição de Serviço, Aplicação de Serviço e Melhoria de Serviço Continuada.
c) Domínio de Serviço, Desenho de Serviço, Transição de Serviço, Abordagem deServiço e Melhoria de Serviço Continuada.
d) Estratégia de Serviço, Desenho de Serviço, Transição de Serviço, Operação de Serviço e Melhoria de Serviço Continuada.
e) Estratégia de Serviço, Desenho de Serviço, Transposição de Serviço, Operaçãode Serviço e Melhoria de Serviço Externo
Nenhum comentário:
Postar um comentário