Questões de Java, Sistemas operacionais, Gestão de Projetos, ITIL, COBIT, CMMI, PMI, Organização e arquitetura de computadores, Internet, Programação orientada a objetos, Padrões de Projeto, Desenvolvimento de aplicações, Bancos de dados, Princípios de engenharia de software, Gerência de projetos de TI, Comunicação de dados, redes e conectividade, Redes wireless, Gestão e Governança de TI, Gerenciamento de serviços, Governança de TI, Qualidade de software, e muito mais...
Pesquisar este blog
quarta-feira, 16 de maio de 2012
Information Technology Infrastructure Library - Q24
Para determinar e resolver as causas de incidentes, o gerenciamento de problemas envolve a análise das causas raiz (rootcause analysis) e realiza atividades para detectar e resolver, proativamente, problemas ou incidentes futuros.
Nenhum comentário:
Postar um comentário