Information Technology Infrastructure Library - Q70

Aprendizagem e Melhoria é o PRINCIPAL interesse de qual das seguintes fases do Ciclo de Vida do Serviço?

a) Estratégia de Serviço, Desenho de Serviço, Transição de Serviço, Operação
de Serviço e Melhoria de Serviço Continuada
b) Estratégia de Serviço, Transição de Serviço e Operação de Serviço
c) Operação de Serviço e Melhoria de Serviço Continuada
d) Melhoria de Serviço Continuada