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quarta-feira, 16 de maio de 2012

Information Technology Infrastructure Library - Q43

O processo de gerenciamento da segurança da informação (ISM), no ciclo devida de serviço do ITIL, está definido no estágio:

(A) ST − Service Transition.
(B) SD − Service Design.
(C) CSI − Continual Service Improvement.
(D) SO − Service Operation.
(E) SS − Service Strategy.

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