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segunda-feira, 21 de maio de 2012
Information Technology Infrastructure Library - Q102
Qual dos seguintes é uma IMPORTANTE atividade do Gerenciamento da Demanda?
a) Aumentar o valor ao cliente b) Compreender os padrões de atividade de negócio
c) Aumentar o valor de TI
d) Alinhar o negócio com o custo de TI
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