Information Technology Infrastructure Library - Q76

Quais dos seguintes são objetivos do processo de Gerenciamento de Liberação e Implantação?

1. Garantir que existam planos claros de liberação e implantação
2. Garantir que haja o menor impacto imprevisível sobre os serviços em produção, operações e suporte
3. Autorizar mudanças para suporte do processo

a) 1 e 2 apenas
b) Todas as opções
c) 2 e 3 apenas
d) 1 e 3 apenas