No COBIT as questões operacionais ligadas ao uso da TI para atendimento aos serviços dos clientes, à manutenção e às garantias ligadas a estes serviços, são definidas no Domínio de Processos:
- a) Monitoração.
- b) Planejamento e Organização.
- c) Aquisição e Implementação.
- d) Manutenção e Serviços.
- e) Entrega e Suporte.
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