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quarta-feira, 16 de maio de 2012

Information Technology Infrastructure Library -Q2


O projeto de serviços, sob a perspectiva do ITIL v.3, assume que os serviços de TI são estáticos e sofrem limitadas e raras alterações relacionadas à oferta de serviços com suporte aos negócios da organização. 
  •  Certo       Errado

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